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Bem-vindo(a) à Olumi Kids.
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site https://olumikids.com/ e a relação entre a Olumi Kids, seus clientes e visitantes.
Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou realizar compras em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis em nossa loja, incluindo nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Frete, Política de Troca e Devolução, Política de Reembolso e Formas de Pagamento.
Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços ou finalizar qualquer compra.
A Olumi Kids é uma loja online brasileira especializada no universo infantil, com foco em brinquedos educativos, sensoriais, montessorianos, musicais, livros, quebra-cabeças e produtos que estimulam a criatividade, o aprendizado e o desenvolvimento saudável das crianças.
Trabalhamos com curadoria de produtos nacionais e internacionais, sendo parte do nosso catálogo composta por itens importados, principalmente da China, enviados por fornecedores parceiros diretamente para o endereço informado pelo cliente.
A loja é operada por:
Endereço Comercial: Rua Piauí, 1029, Belo Horizonte/MG — CEP: 30150-321
E-mail de Suporte: suporte.olumikids@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +55 (31) 99388-9292
Ao utilizar o site da Olumi Kids, o usuário declara que:
Leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço;
Possui capacidade civil plena para realizar transações comerciais ou está representado/assistido por responsável legal, conforme a legislação brasileira;
As informações fornecidas no cadastro e na compra são verdadeiras, completas e atualizadas;
Está ciente das demais políticas publicadas no site.
Caso o usuário não concorde com qualquer item destes Termos, deverá interromper imediatamente o uso do site.
Para realizar compras na Olumi Kids, o cliente poderá precisar fornecer informações pessoais, como nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
É responsabilidade do cliente:
Manter seus dados cadastrais atualizados;
Garantir a veracidade das informações fornecidas;
Conferir cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido;
Manter em sigilo seus dados de acesso, quando aplicável;
Comunicar imediatamente a Olumi Kids em caso de suspeita de uso indevido de sua conta ou dados.
A Olumi Kids poderá cancelar ou suspender cadastros que apresentem informações falsas, inconsistentes, incompletas ou que estejam em desacordo com estes Termos.
A Olumi Kids busca apresentar de forma clara e precisa as informações sobre seus produtos, incluindo descrições, fotos, características, materiais, medidas, cores, faixa etária recomendada e demais especificações relevantes.
Sobre os produtos:
As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, tonalidade, tamanho ou acabamento em razão da iluminação, tela do dispositivo, lote de fabricação ou processo de produção;
A faixa etária indicada em cada produto deve ser observada por pais e responsáveis;
O uso de produtos infantis deve ser supervisionado por um adulto sempre que necessário;
A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque, fornecedores parceiros e condições logísticas;
Alguns produtos podem ser enviados por fornecedores nacionais ou internacionais, conforme a disponibilidade e a logística de cada item.
Sempre que aplicável e exigido pela legislação brasileira, buscamos comercializar produtos que atendam às normas de segurança correspondentes, incluindo certificações obrigatórias, como a certificação do INMETRO para brinquedos infantis.
Em caso de dúvidas sobre características, faixa etária, materiais, certificações ou modo de uso de qualquer produto, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra.
Os preços dos produtos são exibidos em Reais (BRL) e podem incluir impostos aplicáveis, conforme a legislação vigente e a natureza da operação.
A Olumi Kids reserva-se o direito de alterar preços, promoções, condições comerciais e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre os valores e condições apresentados ao cliente no momento da finalização da compra.
Promoções, cupons e descontos podem ter prazos, regras e condições específicas, sempre informadas no site ou nos materiais de divulgação correspondentes.
Em caso de erro evidente de preço, informação ou disponibilidade, a Olumi Kids poderá entrar em contato com o cliente para informar a situação e oferecer uma solução adequada, como correção do pedido, substituição por produto equivalente, crédito na loja ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
O processo de compra na Olumi Kids segue, em geral, as seguintes etapas:
Escolha do produto;
Adição ao carrinho;
Conferência dos itens, valores e dados de entrega;
Escolha da forma de pagamento;
Finalização do pedido;
Confirmação do pagamento;
Processamento e envio do pedido.
O pedido somente será considerado efetivado após a confirmação do pagamento pela plataforma responsável pelo processamento da transação.
Após a confirmação, o cliente poderá receber comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados no cadastro, contendo informações sobre o pedido, pagamento, envio e rastreamento.
A Olumi Kids poderá, mediante justificativa razoável, recusar ou cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, irregularidades cadastrais, erro evidente de informação, indisponibilidade de produto ou descumprimento destes Termos.
A Olumi Kids poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento no checkout, incluindo, conforme disponibilidade:
Pix;
Cartão de crédito;
Boleto bancário;
Outros meios eventualmente oferecidos no site.
As formas de pagamento disponíveis, condições de parcelamento, eventuais descontos e prazos de compensação serão informados no momento da finalização da compra.
Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento reconhecidas no mercado, com recursos de segurança e tecnologia de criptografia para proteção dos dados financeiros.
A Olumi Kids não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.
Pagamentos por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação, conforme regras do sistema bancário. Pedidos pagos via Pix costumam ter confirmação mais rápida, conforme funcionamento da instituição financeira e da plataforma de pagamento.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Formas de Pagamento.
A Olumi Kids trabalha com modelos de envio nacionais e internacionais, incluindo produtos enviados por fornecedores parceiros localizados no Brasil e no exterior.
Os prazos de processamento, postagem, envio e entrega podem variar conforme:
Origem do produto;
Localidade de destino;
Forma de envio disponível;
Forma de pagamento escolhida;
Disponibilidade em estoque;
Fiscalização aduaneira, quando aplicável;
Fatores externos, como greves, feriados, eventos logísticos ou situações de força maior.
Produtos importados podem ter prazos de entrega maiores em razão da logística internacional, desembaraço aduaneiro e transporte até o endereço do cliente.
Os prazos estimados de entrega, códigos de rastreamento e procedimentos logísticos estão detalhados em nossa Política de Frete, que faz parte integrante destes Termos.
O cliente é responsável por fornecer endereço completo, correto e atualizado no momento da compra. Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem causar atrasos, devolução do pedido, impossibilidade de entrega ou necessidade de novo envio.
Caso a Olumi Kids ofereça frete grátis para todo o Brasil, essa condição será informada no site e/ou no checkout, podendo estar sujeita a regras específicas, campanhas promocionais ou condições comerciais vigentes.
A Olumi Kids respeita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90, incluindo o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Também serão observadas as regras referentes à garantia legal contra vícios e defeitos de fabricação, conforme a legislação aplicável.
Os procedimentos, prazos, condições e formas de solicitação estão detalhados nas seguintes páginas:
Política de Troca e Devolução;
Política de Reembolso;
Política de Frete.
Para que a solicitação seja analisada corretamente, o cliente deverá entrar em contato com a Olumi Kids pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, dados da compra e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto recebido.
Ao utilizar o site da Olumi Kids, o cliente compromete-se a:
Utilizar o site de boa-fé e em conformidade com a legislação brasileira;
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Conferir os dados do pedido antes da finalização da compra;
Acompanhar as comunicações enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados;
Acompanhar o rastreamento do pedido, quando disponibilizado;
Respeitar a faixa etária indicada nos produtos infantis;
Supervisionar o uso dos produtos por crianças, sempre que necessário;
Utilizar os produtos conforme as instruções de uso;
Não praticar atos que possam prejudicar o funcionamento do site;
Não tentar acessar áreas restritas, sistemas, contas ou dados de terceiros;
Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou não autorizados;
Não transmitir vírus, malwares ou qualquer conteúdo prejudicial;
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O descumprimento dessas regras poderá resultar na suspensão ou cancelamento do cadastro, recusa de pedidos e adoção das medidas legais cabíveis.
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Respeitar os direitos do consumidor;
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Tratar os dados pessoais dos clientes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados;
Buscar soluções adequadas em caso de problemas com pedidos, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos.
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Todo o conteúdo presente no site olumikids.com — incluindo textos, layout, identidade visual, marca, logotipos, materiais próprios, imagens e demais elementos — pertence à Olumi Kids ou é utilizado mediante autorização, licença, cessão, disponibilização por fornecedores/parceiros comerciais ou outras formas permitidas pela legislação aplicável.
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Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/14;
Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/18;
Estatuto da Criança e do Adolescente — Lei nº 8.069/90;
Lei de Direitos Autorais — Lei nº 9.610/98;
Normas e portarias do INMETRO aplicáveis a produtos infantis.
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Boas compras,
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