Política de Privacidade

A Olumi Kids valoriza a privacidade dos seus clientes, visitantes e usuários, e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados em nosso site olumikids.com.

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/18 (LGPD), o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/14 e o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços ou fornecer qualquer informação pessoal.

 

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

A Olumi Kids é a controladora dos dados pessoais coletados em nosso site, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.

Endereço: Rua Piauí, 1029, Belo Horizonte/MG — CEP: 30150-321

E-mail: suporte.olumikids@gmail.com

Telefone / WhatsApp: +55 (31) 99388-9292

 

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados à proteção dos seus dados pessoais, exercer seus direitos como titular ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: suporte.olumikids@gmail.com

Assunto sugerido: "LGPD - [seu pedido]"

 

3. Quais Dados Coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo cliente

Quando você se cadastra, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos coletar:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;

Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp;

Dados de endereço: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP;

Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação (processadas diretamente pelos gateways de pagamento — a Olumi Kids não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores);

Dados de conta: login, senha (armazenada de forma criptografada);

Histórico de compras: pedidos realizados, valores, preferências;

Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, chat ou redes sociais.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, coletamos automaticamente:

Endereço IP;

Tipo e versão de navegador;

Sistema operacional do dispositivo;

Páginas acessadas e tempo de permanência;

Origem do acesso (de onde você veio);

Cookies e identificadores similares (consulte nossa Política de Cookies);

Dados de geolocalização aproximada (com base no IP).

3.3. Dados de terceiros

Em algumas situações, podemos receber dados de terceiros, como:

Plataformas de pagamento (confirmação de transação);

Transportadoras (status de entrega);

Redes sociais (quando você interage com nossos perfis ou faz login com integração social, se disponível).

 

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com finalidades específicas e legítimas, sempre respaldadas em uma das bases legais previstas na LGPD:

 

5. Compartilhamento de Dados

A Olumi Kids não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, com os seguintes parceiros:

5.1. Operadores e parceiros essenciais

Plataformas de pagamento reconhecidas no mercado — para processar transações com segurança;

Transportadoras e serviços de logística (ex.: Correios, transportadoras parceiras) — para entrega dos pedidos;

Fornecedores nacionais e internacionais — para envio direto de produtos;

Plataforma de e-commerce e hospedagem do site — para operação da loja;

Serviços de e-mail marketing e atendimento (ex.: WhatsApp Business, ferramentas de CRM);

Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel/Facebook).

5.2. Autoridades públicas

Podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por:

Determinação judicial;

Ordem de autoridade competente;

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

 

6. Transferência Internacional de Dados

Como parte dos nossos serviços envolve fornecedores internacionais (principalmente da China) e ferramentas globais (como Google, Meta, plataformas de e-commerce), seus dados podem ser transferidos para outros países.

A Olumi Kids garante que essas transferências ocorrem em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante:

Países que oferecem grau de proteção adequado;

Cláusulas contratuais específicas;

Garantias técnicas e organizacionais adequadas.

Os dados compartilhados com fornecedores internacionais limitam-se ao estritamente necessário para a entrega do produto (nome, endereço, contato).

 

7. Tempo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos:

Após o término desses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de retenção.

 

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia SSL/TLS em todas as páginas e transações;

Plataformas de pagamento certificadas (PCI-DSS);

Senhas armazenadas com criptografia (não em texto puro);

Acesso restrito a colaboradores autorizados;

Monitoramento contra acessos não autorizados;

Backups regulares e seguros.

Apesar das nossas medidas, nenhum sistema é 100% imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, a Olumi Kids comunicará a ANPD e o titular, conforme o art. 48 da LGPD.

 

9. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

Acesso aos seus dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;

Portabilidade dos dados para outro fornecedor;

Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;

Revogação do consentimento a qualquer momento;

Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (se aplicável);

Petição contra o controlador junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte.olumikids@gmail.com, com o assunto "LGPD - [seu pedido]", informando:

Nome completo;

CPF;

E-mail cadastrado;

Descrição clara do pedido.

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, conforme prazo legal.

 

 

10. Proteção de Dados de Crianças e Adolescentes

A Olumi Kids é uma loja voltada ao público infantil, mas seus clientes diretos são pais, mães, responsáveis legais e adultos que adquirem produtos para crianças.

Em conformidade com o art. 14 da LGPD:

Nosso site não é destinado diretamente a menores de 18 anos;

Não coletamos dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal;

Apenas as informações estritamente necessárias para a entrega do produto são processadas;

Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores sem o devido consentimento, eliminaremos imediatamente as informações;

 Pais e responsáveis que identifiquem coleta indevida podem entrar em contato pelo e-mail suporte.olumikids@gmail.com para solicitar a exclusão.

Reforçamos: a supervisão dos pais ou responsáveis é fundamental no uso da internet pelas crianças.

 

11. Comunicações Promocionais

A Olumi Kids poderá enviar comunicações promocionais, ofertas, novidades e conteúdos relacionados à loja por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais, mediante seu consentimento.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível nas mensagens ou entrando em contato pelos canais oficiais da loja.

Comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento continuarão sendo enviadas, pois são necessárias para a execução da compra e prestação do serviço.

 

12. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho de compras, login);

Cookies de desempenho e análise — para entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics);

Cookies de marketing — para personalizar anúncios (ex.: Meta Pixel, Google Ads);

Cookies de preferências — para lembrar suas configurações.

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

 

13. Ferramentas de Análise e Marketing

A Olumi Kids utiliza ferramentas de análise e marketing digital, que podem coletar dados de navegação:

Google Analytics — análise de tráfego e comportamento;

Google Ads / Google Tag Manager — campanhas publicitárias e remarketing;

Meta Pixel (Facebook/Instagram) — anúncios e remarketing;

TikTok Pixel (se aplicável) — anúncios e remarketing;

Ferramentas de e-mail marketing — envio de comunicações comerciais (sempre com opção de descadastro).

Essas ferramentas operam em conformidade com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos consultá-las para informações detalhadas.

 

14. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Olumi Kids não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

 

15. Alterações nesta Política

A Olumi Kids pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em práticas de mercado.

Alterações relevantes serão comunicadas por:

Aviso no site;

E-mail cadastrado (quando aplicável);

Atualização da data no topo deste documento.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

 

16. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/18 (LGPD);

Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/14;

Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90;

Estatuto da Criança e do Adolescente — Lei nº 8.069/90.

Eventuais conflitos serão tratados conforme a legislação brasileira aplicável, sempre respeitando os direitos do consumidor.

 

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: suporte.olumikids@gmail.com

Assunto sugerido: "LGPD - [seu pedido]"

Telefone / WhatsApp: +55 (31) 99388-9292

Endereço: Rua Piauí, 1029, Belo Horizonte/MG — CEP: 30150-321

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados)

Em caso de não atendimento da sua solicitação por parte da Olumi Kids, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial: www.gov.br/anpd.

 

Com carinho, Equipe Olumi Kids 💛